Autor: Firma Freshworks
Freshservice Service Management Benchmark Report 2023
Der derzeitige wirtschaftliche Druck zwingt Unternehmen, ihre Effizienz weiter zu steigern und die Rendite ihrer digitalen Investitionen zu maximieren. Unternehmen verlassen sich auf führende Technol... Read More
Die Bedeutung von Customer Service in der Reisebranche
Das letzte Jahr hat den Menschen die langersehnte Freiheit zu Reisen zurückgebracht, die Flugbuchungen stiegen sprunghaft an, und die Flughäfen waren voll mit Reisenden. Doch viele Flughäfen verlor... Read More
Kein Budget für Investitionen? 6 Wege, um zusätzliches Budget zu finden
Das makroökonomische Umfeld verschlechtert sich und Unternehmen müssen ihre Ausgaben senken. Bei einigen Dingen lohnt es sich allerdings nicht zu sparen. Hierbei geht es nicht darum, perfekt funktio... Read More
Freshworks setzt generative KI ein, um KundInnen-Support-, Vertriebs- und Marketing-Teams bei der Verbesserung von Qualität und Effizienz zu unterstützen
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) kündigt heute seine neue GPT-basierte Konversationserweiterung für Freshworks nativen KI-gestützten Chat-Assistenten Freddy an. Die neuesten generativen KI-Fähigkeit... Read More
6 Möglichkeiten, soziale Medien in die Sales-Strategie einzubinden
Social Selling ist eine Verkaufsstrategie, bei der VertriebsmitarbeiterInnen mit potenziellen KundInnen in sozialen Netzwerken interagieren. In Synergie mit dem Marketingpotenzial der sozialen Medien ... Read More
KI im Customer Support – Wie Künstliche Intelligenz Unternehmen und ihren Kunden das Leben vereinfacht
AI ist derzeit in aller Munde. Chat GPT, die intelligente Konversations-AI von Open AI hat in den letzten Wochen und Monaten den öffentlichen Diskurs bestimmt. Bei der Adaption von AI-Tools gibt es... Read More
Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), gab heute bekannt, dass Freshworks‘ Conversational KI-Bots zur Kommunikationsautomatisierung jetzt auch über WhatsApp, Instagram Messaging und Facebook Messenger... Read More
Diese 5 Trends sollten ITSM-Teams im Auge behalten
Technologie spielte eine entscheidende Rolle bei der Anpassung von IT-Serviceteams. Das neue IT-Modell des „ortsunabhängigen Betriebs“ gilt vielen schon als altbekannt. Mittlerweile haben es viel... Read More