Gerlinde Wiest-Gümbel, Managing Director bei der All for One Customer Experience: „Wir fühlen uns sehr geehrt, dass wir zu den Gewinnern für die SAP Global Partner Excellence Awards gehören. Die cloud-basierten Customer-Experience-Lösungen der SAP zählen zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren, um unsere mittelständischen Kunden zu Gewinnern der digitalen Transformation zu machen. Unser Ziel ist es, mit der SAP CX Suite ideale Kundenerlebnisse zu schaffen, Kunden zu gewinnen und nachhaltig zu binden. Dass uns dies in unseren Projekten erfolgreich gelingt, zeigt die Ehrung als Gewinner im Bereich Sales Success. Sie ist eine wundervolle Anerkennung für unser gesamtes CX-Team und unterstreicht die erfolgreiche Partnerschaft zwischen SAP und der All for One Customer Experience.“

Auszeichnung für starke Partner

Die SAP Global Partner Excellence Awards sind ein Anerkennungsprogramm für leistungsstarke SAP-Partner. Sie werden in vier strategischen SAP-Geschäftsbereichen vergeben – einer davon ist Customer Experience. Die Gewinner und Finalisten fördern die digitale Transformation bei ihren Kunden und etablieren effizient und nachhaltig SAP-Cloud-Lösungen in deren Geschäftsprozessen. Die Nominierungen basieren auf internen SAP-Verkaufsdaten. Ein Lenkungsausschuss bestimmt dann die siegreichen Partner in jeder Kategorie anhand zahlreicher Kriterien wie Verkaufsleistung und Performance.

Manish Gordhan, Global Vice President, CX Channel, kommentierte: „Wir möchten All for One Customer Experience gratulieren und schätzen sie sehr als einen Partner, der End-to-End-Fähigkeiten demonstriert und geliefert hat, damit unsere Kunden von den robusten Best-of-Suite-, Lead-to-Cash-Geschäftsprozessen der SAP profitieren können.“

Customer Experience als Differenzierungsmerkmal

Customer Experience (CX) umfasst alle Erfahrungen von Kunden vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss und darüber hinaus. Ein ideales Kundenerlebnis entlang der kompletten Customer Journey ermöglicht mittelständischen Unternehmen wichtige Wettbewerbsvorteile. Die All for One Customer Experience unterstützt Kunden dabei, dieses Ziel mit Hilfe der SAP Customer Experience Suite zu erreichen. Von Leadgenerierung über Einkauf und Wartung bis zum After Sales – damit richten Unternehmen alle Geschäftsprozesse optimal auf ihre Kunden aus, vereinfachen und beschleunigen diese. Zu den jüngsten Erfolgsprojekten der All for One Customer Experience zählt beispielsweise die Implementierung der Customer Engagement Plattform Emarsys zusammen mit SAP Sales und & Service Cloud für Wafios AG, ein weltweit führendes Maschinenbauunternehmen für die draht- und rohrverarbeitende Industrie.