Die Service- und Beratungsqualität wurden hierbei als außergewöhnlich gut beurteilt. In verschiedenen Servicetests wurden die Bereiche Service per E-Mail und telefonischer Service bewertet. Als hervorragendes Gesamturteil gibt das Institut an, dass FingerHaus unter allen für diese Kategorie ausgewerteten Unternehmen gute Serviceergebnisse erzielen konnte. Ihre Erfahrung mit dem telefonischen Service beschreibt das DISQ in ihrer Würdigung: „Der Fertighausanbieter FingerHaus überzeugt dank kurzer Wartezeiten an der Hotline und verständlicher Auskünfte. Die Berater präsentieren sich überaus motiviert und schaffen für die Anrufer einen Mehrwert.“

Die FingerHaus-Geschäftsführer Dr. Mathias Schäfer und Klaus Cronau nahmen den Preis nicht wie sonst üblich im Rahmen einer Gala in Berlin entgegen, sondern coronabedingt am Firmensitz in Frankenberg. „Wir sind sehr stolz auf diesen Preis, denn dieser bestätigt unseren hohen Qualitätsanspruch und Servicegedanken. Ohne das tägliche Engagement unserer Fachberaterinnen und Fachberater, sowie aller Mitarbeitenden der FingerHaus-Gruppe wäre eine Auszeichnung dieser Güte nicht möglich, insbesondere in der aktuellen, herausfordernden Zeit ist qualifizierte Beratung und bester Service auch per Telefon und E-Mail besonders wichtig“, erklärte Dr. Mathias Schäfer.