Stefan Lücker, Geschäftsführer von LückerServices, betont die Bedeutung der Partnerschaft: "Wir sind uns der zunehmenden Bedeutung der Prozessautomatisierung sowohl für unsere eigenen Abläufe als auch für die Effizienz und Leistungsfähigkeit unserer Kunden bewusst. Die Integration von AmdoSoft/b4 und seinen b4 Bots in unser Dienstleistungsportfolio hat sich als die richtige Lösung erwiesen. Mit dieser Technologie ist es uns gelungen, die internen Prozesse zu optimieren und gleichzeitig unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten."

LückerServices lernte AmdoSoft und die b4 Bots auf einem Workshop des comTeam Systemhaus Verbands kennen. Diese Veranstaltung bot die perfekte Gelegenheit, die Leistungsfähigkeit und das Potenzial der b4 Bots zu entdecken und die Partnerschaft zu initiieren, die heute maßgeblich zur Optimierung der internen und kundenspezifischen Prozesse beiträgt.

Vor der Einführung von AmdoSoft/b4 Bots war LückerServices mit zeitaufwändigen manuellen Prozessen konfrontiert. Die Übertragung der gebuchten Lizenzen aus verschiedenen Reseller-Portalen in das ERP-System war fehleranfällig und erforderte einen erheblichen Zeitaufwand durch manuelle Dateneingabe und -prüfung. Dies führte zu Verzögerungen bei der Rechnungsstellung, potenziellen Fehlern und ineffizienter Ressourcennutzung.

Mario Griffith, Geschäftsführer von AmdoSoft, unterstreicht die Effizienz der Lösung: "Durch die Implementierung der AmdoSoft/b4 Bots konnte LückerServices den Prozess der Übertragung gebuchter Lizenzen automatisieren. Die Bots wurden so konfiguriert, dass sie automatisch auf die Reseller-Portale zugreifen, die relevanten Buchungsdaten extrahieren und in das ERP-System von LückerServices übertragen. Durch die Nutzung von intelligenten Automatisierungsfunktionen konnten die Bots auch Fehler erkennen und korrigieren, bevor die Daten in das System eingetragen werden."

Dank der Partnerschaft konnten 40 Stunden pro Monat an manueller Arbeit automatisiert werden, und die Übertragung erfolgt nun fehlerfrei. Doch LückerServices denkt über den eigenen Erfolg hinaus und möchte auch seinen Kunden die Vorteile der Automatisierung ermöglichen.

Mit dem Automatisierungstool b4 können beispielsweise routinemäßige Aufgaben im IT-Bereich wie Datenmigration, Systemüberwachung, Softwarebereitstellung und Patch-Management vereinfacht und beschleunigt werden, aber auch im Business-Bereich bietet die Prozessautomatisierung ein Spektrum an Vorteilen. Geschäftsprozesse wie Rechnungswesen, Personalwesen, Kundenservice und Vertrieb können automatisiert werden, um die Durchlaufzeiten zu verkürzen, Fehler zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Automatisierung von Aufgaben wie Dateneingabe, Berichterstellung, Rechnungsverarbeitung und Kundenkommunikation können Unternehmen ihre Betriebskosten senken und gleichzeitig die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern.

Die Partnerschaft zwischen AmdoSoft Systems und LückerServices ist ein klares Beispiel dafür, wie die Integration von innovativer Technologie in die Dienstleistungsangebote eines Unternehmens sowohl interne Abläufe optimieren als auch Kunden einen echten Mehrwert bieten kann.