Diese gewachsene Landschaft wurde von der IT mit viel Herzblut am Laufen gehalten, war aber nicht mehr zukunftsfähig. Gemeinsam mit dem Partner Sybit hat BOGE dann eine künftige Systemlandschaft gestaltet, welche den Anforderungen der BOGE- Anwender – intern und extern – gerecht wird.
Das bedeutet eine Vielzahl an konsolidierten oder abgelösten Systemen und einige neu dazukommende Systeme in den nächsten Jahren. Um das Ergebnis umsetzbar zu machen, hat das Projekt-Team die dazugehörigen (Teil-)Projekte identifiziert und in eine Umsetzungs- Roadmap gepackt, die alle Systeme berücksichtigt. Die ersten Teilprojekte sind bereits umgesetzt. Dazu gehört die Einführung eines Ersatzteile-Shops, die Einführung einer Servicetechniker-App, ein zentrales Identity Management sowie die Vorbereitung für die SAP S/4 Transformation.
„Wir haben die IT im Unternehmen nach vorne entwickelt und agieren nicht mehr reaktiv, sondern können aktiv gestalten“, so Uwe Rödenbeck, Leiter IT Systeme und Prozesse bei BOGE Kompressoren. „Das gibt uns Planungssicherheit, aber auch den jeweiligen Fachbereichen. So können wir jederzeit eine Aussage für die Systemplanung tätigen, die auch mit der Investplanung des Unternehmens abgestimmt ist.“
Die Mehrwerte in allen Bereichen des Unternehmens sind schon jetzt spürbar. Schnittstellen wurden reduziert, Datenredundanzen zwischen den Systemen eliminiert oder Aufwände für Betrieb und Problemlösung reduziert. Stammdaten wurden bereinigt und vereinheitlicht und mit der Roadmap ein Grundstein geschaffen für übergreifende Prozesse zwischen Marketing, Sales, Service, Digital und eCommerce.
In 4 Schritten zur CX-Roadmap: Das Projekt und die Benefits im Detail lesen Sie unter
https://www.sybit.de/referenzen/customer-experience-bei-boge
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We create CX champions!
Vom KI-gestützten CRM bis zum umfassenden Kundenportal: Die Sybit GmbH hat sich darauf spezialisiert, Customer Journeys End-to-End zu gestalten. Das Unternehmen schafft Lösungen für Vertrieb, eCommerce, Service und Marketing und baut dabei auf zwei Grundpfeiler: eine ganzheitliche Prozessberatung rund um die Erfüllung moderner Kundenbedürfnisse und die SAP Customer Experience Solutions. Die Leistungen umfassen das ganze Spektrum für erfolgreiche Kundenprojekte: Analyse, Strategieplanung und Business Consulting, Design, Implementierung und umfassende Application Management Services.
Gegründet im Jahr 2000 vertrauen heute über 500 Kunden, vornehmlich Konzerne und weltweit agierende Mittelständler aus Fertigungsindustrie, der Konsumgüterindustrie und dem Automobilsektor auf die langjährige Expertise des SAP Platinum Partners. Sybit gehört zu den Top 20-Digitalagenturen in Deutschland und beschäftigt am Hauptsitz in Radolfzell und Niederlassungen in Bielefeld, Hannover und Offenbach über 350 Mitarbeitende.
Seit 2018 ist Sybit eine Tochter von NTT DATA Business Solutions, einem der weltweit führenden SAP-Beratungshäuser, welches mit über 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 30 Ländern das SAP-Portfolio vollständig abdeckt.
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