Forrester beschreibt AIOps als eine „Praxis, die menschliche und technologische Anwendungen von KI/ML, fortschrittliche Analysen und betriebliche Praktiken mit Geschäfts- und Betriebsdaten kombiniert.“ In dem Bericht vom Februar 2023 heißt es: „Die Komplexität der Umgebung, das Datenvolumen, der Mangel an Data-Science-Fachwissen und die Verankerung von technologieorientierten Anbietern stellen eine Herausforderung für prozessorientierte AIOps-Lösungen dar.“

Der Bericht listet auch mehrere primäre AIOps-Anwendungsfälle auf, von denen Kunden profitieren können, darunter:

• Erhöhung des betrieblichen Bewusstseins und Verringerung des Ereignisrauschens
• Datengesteuerte Automatisierung und Problembehebung
• Erkennung von betrieblichen Anomalien und Grundursachen
• Überwachung und Observability in Echtzeit
• Automatische und suggestive Warnmeldungen

„Wir sind begeistert, von Forrester als einer der wichtigsten AIOps-Anbieter anerkannt zu werden“, sagt Cullen Childress, SolarWinds GVP, Product Management. „Moderne IT-Umgebungen und -Anwendungen sind zu komplex, dynamisch und umfangreich, als dass Menschen allein die enormen Datenmengen manuell verarbeiten und analysieren könnten. AIOps hat sich zu einem unschätzbaren Instrument für Technologieteams entwickelt. Unsere AIOps-gestützten Lösungen helfen Unternehmen, riesige Datenmengen in Echtzeit zu analysieren, sodass sie Probleme mit digitalen Diensten erkennen, vorhersagen und beheben können, bevor Geschäftsaktivitäten oder Kunden beeinträchtigt werden.“

„Obwohl AIOps weniger Aufsehen erregt als andere KI-gestützte Technologien wie ChatGPT“, so Childress weiter, „hilft seine Anwendung Unternehmen dabei, die entscheidenden Schritte hin zu einem proaktiven Management digitaler Dienste zu vollziehen und sich in Richtung eines autonomen Betriebs zu bewegen, der nur noch wenig oder gar keine menschlichen Eingriffe mehr erfordert.“

Die fortschrittlichen AIOps-Funktionen sind Teil der cloudnativen SolarWinds^® Platform. Alle Komponenten der SolarWinds Platform nutzen diese Fähigkeiten, einschließlich SolarWinds Observability und die Servicemanagement-Lösungen des Unternehmens. Das leistungsstarke SolarWinds AIOps wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Überwindung des Paradoxons zu helfen, dass sie zu viele Daten und nicht genügend Erkenntnisse haben. Mit AIOps-basierter Observability können Unternehmen Daten aus komplexen Hybrid IT-Umgebungen integrieren und erhalten so verwertbare, prädiktive Informationen, die sie benötigen, um die Leistung zu optimieren, Kosten zu senken und Schritte in Richtung eines autonomen Betriebs zu unternehmen. 

Ebenso können Unternehmen mit AIOps-gestütztem Servicemanagement Serviceprobleme schneller als je zuvor lösen, was den Arbeitsaufwand reduziert und den Druck auf die Serviceteams der Endbenutzer verringert. Die Lösungen von SolarWinds bieten ein Höchstmaß an Transparenz über den Zustand jeder IT-Umgebung – unabhängig davon, ob es sich um eine lokale oder hybride Umgebung handelt – und ermöglichen eine schnelle und genaue Leistungsanalyse, die Erkennung von Anomalien, die Behebung von Problemen, die Ursachenanalyse und die Reduzierung der Warnungsmeldungsflut.     

SolarWinds bietet mehrere AIOps-gestützte Observability-Lösungen an, um Kunden zu unterstützen, egal wo sie sich auf ihrer Reise in die Cloud befinden. Das Unternehmen hat kürzlich SolarWinds Observability vorgestellt, sein erstes vollständig integriertes, cloudnatives Angebot, das komplexe Multi-Cloud-Umgebungen unterstützt und über ein natives Open-Source-Framework (OpenTelemetry) und Integrationen von Drittanbietern erweiterbar ist. SolarWinds stellte außerdem eine neue Version von Hybrid Cloud Observabilityvor, die in den Rechenzentren von Unternehmen eingesetzt werden kann, aber nahtlos in hybriden Cloud-Umgebungen implementiert wird, sodass Kunden in ihrem eigenen Tempo von On-Premises zu Software as a Service (SaaS) migrieren können.