Jede Menge Themen und neue Impulse füllten die Agenda der Außendiensttagung für das rund 15-köpfige Team in Lüdenscheid: Neben den bundesweiten Außendienstmitarbeitern nahmen daran ebenso die internationalen Gebiets- sowie Key-Account-Manager teil – sie wurden von der SELVE-Geschäftsleitung auf neue Vertriebsschwerpunkte eingeschworen. Nach dem Rückblick auf das Geschäftsjahr 2022, das laut Geschäftsführer Andreas Böck trotz eines „sehr guten Gesamtumsatzes“ aufgrund der Versorgungslage und damit verbundener Material- sowie Transportkosten vom Ergebnis her „weniger zufriedenstellend ausfiel“, richtete sich der Blick in Zeiten großer Herausforderungen mit geopolitischen Konflikten klar nach vorn. Gemeinsam mit Geschäftsführer Ludger Stracke wurden entscheidende vertriebliche Erfolgsfaktoren in den Mittelpunkt gerückt. „Wir wollen die Zusammenarbeit sowohl mit unseren Fachkunden als auch intern auf ein neues, höheres Niveau heben und noch erfolgreicher gestalten“, so die Kernbotschaft der SELVE-Doppelspitze.

Strategie & Praxis

Basis für effizientes und professionelles Arbeiten bilden diese fünf strategischen Handlungsfelder: Qualität (Produkte und Produktion), Fokus Kunde (Problemlösung und Service), Personal (kompetent und motiviert), Prozesse (intern und zum Kunden) sowie Innovationen (smart und robust). Dafür wurden verschiedenste Projekte und Maßnahmen angestoßen. Speziell im Bereich Vertrieb gelte es, noch gezielter Chancen in allen drei SELVE-Produktbereichen zu nutzen und wie bereits in 2022 erfolgreich gelungen, weitere Großkunden für das Unternehmen zu gewinnen. Um effizient im Außendienst am Ball zu bleiben und noch erfolgreicher zu agieren, rückt beispielsweise eine optimierte Kundenbesuchsplanung in den Mittelpunkt – hier wird vorgeschlagen, welcher Fachkunde wann besucht wird und welche Themen dabei angesprochen werden. Dies wird durch die intensive Nutzung des SELVE CRM-Systems (Customer Relationship Management) unterstützt. Auch Vertriebsauswertungen werden durch standardisierte Bausteine vereinheitlicht, vereinfacht und damit noch besser nutzbar.

Weitere Themen des Kick-offs waren die Top-Produktqualität, das umfassende Portfolio des Komplettanbieters und Alleinstellungsmerkmale von SELVE, welche noch selbstbewusster in Verkaufsgesprächen thematisiert werden sollen. Zudem sollen Fachkunden künftig verstärkt nach Lüdenscheid eingeladen werden, um ihnen die Philosophie des Familienunternehmens, die eigene Produktion und vieles mehr live näher zu bringen. „Wir haben die optimal passenden Produkte, um auch künftig erfolgreich am Markt zu agieren“, hob die Geschäftsführung hervor.

Pfiffige Produktideen & Best Practice

Mit Blick auf die R+T 2024 kam bei der Außendiensttagung auch jede Menge innovative Technik ins Spiel. Von den SELVE-Entwicklungsleitern wurden etliche interessante und pfiffige Ideen für Neuheiten vorgestellt, die in Lüdenscheid bei verschiedenen Projekten aktuell umgesetzt und zur Stuttgarter Weltleitmesse präsentiert werden. „Unsere Kunden können darauf gespannt sein, wir werden weiterhin die Branche als Schrittmacher gestalten“, so Andreas Böck.

Eine bereits eingeführte, besonders clevere wie simple Lösung stand bei einem zusätzlichen Workshop im Mittelpunkt: Hierbei drehte sich alles um Best-Practice-Bespiele rund um das Notbediensystem MAN Rescue, mit dem bei Stromausfall ein motorisierter Rollladen manuell per Gurt geöffnet werden kann. Verschiedene Einbausituationen und Ablagerungsmöglichkeiten der patentierten Fluchtweg-Lösung wurden gezeigt. Neben Entwicklungsingenieur Georg Hein gab ebenso Außendienstmitarbeiter Josef Walter Tipps, wie verschiedene technische Gegebenheiten mit MAN Rescue bestückt werden können – und wie Kunden das Notbediensystem nutzen. Die Montage des Systems, das wie ein herkömmliches Antriebslager im Kopfstück des Rollladenkastens eingebaut wird, ist übrigens nochmals erheblich vereinfacht worden. Dazu trägt eine neue, lieferfähige Sternablagerung bei, die bei der Tagung erstmals vorgestellt wurde.