Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, aktualisiert die Funktionen der Marketing-Plattform Mapp Cloud mit zahlreichen neuen Features. In der aktualisierten Version von Mapp Cloud arbeiten die Smart Notifications selbstständiger und überwachen dabei die Umsätze der Unternehmen. Das KI-basierte Revenue Monitoring identifiziert Anomalien sofort und automatisch. Die neue KI überwacht Abweichungen im Einkaufsverhalten sowie beim Umsatz und ermittelt automatisch mögliche Ursachen der Anomalien. Ein Kausaldiagramm stellt den Zusammenhang zwischen diversen Faktoren wie Auftragslage, Auftragswert und Umsatz her. Dadurch lassen sich Rückschlüsse auf den Ursprung der Anomalien ziehen. Ereignisse wie regionale Feiertage bedingen beispielsweise häufig den Auftritt von Anomalien und werden mitberücksichtigt.

Die Anzeige liefert nach der Berechnung die drei KPIs, die am stärksten mit dem Rückgang oder Anstieg korrelieren (z. B. Umsatzrückgang in Deutschland, Umsatzrückgang bei mobilen Geräten und Umsatzrückgang bei SEO-Attributen).

Mapp berücksichtigt die Wünsche der Mapp Cloud-User und überarbeitet die Datumsauswahl in dem Feature Mapp Intelligence komplett. Jetzt lassen sich die Zeiträume bis auf die Minutenebene einstellen. Zusätzlich sind Visualisierungen in das Auswahl-Menü für die Kontozeit des Intelligence-Kontos integriert worden. Das leichtere Wechseln zwischen Monaten und Jahren verbessert die User Experience. Außerdem wurde eine Tastaturnavigation hinzugefügt sowie die Anzeige der Zeit entsprechend der Zeitzone des Kontos der Mapp Cloud User, welche die aktuelle Datumsauswahl ersetzt.

“Mit den überarbeiteten Features gehen wir einen weiteren Schritt in Richtung eines 360° Marketing Öko-Systems. Die Mapp Cloud ist schon heute ein umfassendes Angebot für Marketer. Mit den Erweiterungen wird es einfacher, Silos innerhalb von Unternehmen aufzubrechen und die Zusammenarbeit übergreifend zu ermöglichen, weil beispielsweise alle eine Datenquelle haben und diese auch selbst analysieren können“, sagt Michael Diestelberg, Vice President for Product bei Mapp.

Zusätzlich zu den neuen Funktionen gibt Mapp einen ersten Einblick in das kommende Microsites Builder Feature für Mapp Engage. Eine komplett überarbeitete Benutzeroberfläche wird das Erstellen von Microsites und Landing Pages erleichtern. Zudem wird die Funktionalität zum Erstellen von Content überarbeitet, so dass Inhalte auf einfache Art und Weise für alle Kanäle geschaffen werden können. Durch technische Umstrukturierung und das Ergänzen weiterer Funktionen wird Mapp die User Experience verbessern und das Interface für einen reibungslosen Arbeitsablauf zum Erstellen von Microsites erneuern.

Mapp arbeitet derzeit an weiteren Updates der Blockstruktur und der Frameworks.

Weitere Aktualisierungen

• Integration der eCommerce-Plattform Shopify in die Mapp Cloud
• Mapp Intelligence 
  • Erweiterungen der Analytics-API
  • Neue Zeitplanungsoptionen für Marketing Automation-Kampagnen
  • Aktualisiertes Pixel-Debug-Plugin
  • Demnächst verfügbar: Vereinfachter Rohdatenexport für Mapp Intelligence
• Zusätzliche Authentifizierungsoption für mobile Kanäle