Heute veröffentlichen Capgemini, Sogeti und Micro Focus den 14. World Quality Report 2022-2023. Dieser untersucht die wichtigsten Trends und Entwicklungen im Bereich Quality Engineering und Testing (QE&T). Besonders hervorgehoben werden nachhaltige IT und Wertstrommanagement als neue Beschäftigungsgebiete für Qualitätsteams. Dem Bericht zufolge herrscht auch großer Optimismus hinsichtlich der künftigen Auswirkungen neuer Technologien wie Blockchain, Metaverse und anderer Web 3.0-Anwendungen.

Neue Aspekte in der Qualitätssicherung: Nachhaltigkeit in der IT

In der diesjährigen Ausgabe des WQR wurde erstmals der Bereich Nachhaltigkeit gesondert betrachtet. Noch befindet sich die Rolle der nachhaltigen IT für die Qualitätssicherung in der Entwicklung. Doch 72 % der Unternehmen glauben, dass QE&T (Quality Engineering and Testing) zum Umweltaspekt der nachhaltigen IT beitragen könnte. Die Befragten sind auch optimistisch bezüglich der Marktvorteile von Green Engineering als Teil ihrer nachhaltigen IT-Strategien: Sie gehen von einer verbesserten Markenwahrnehmung (47 %) und einer höheren Kundenbindung (46 %) aus.

Weiterhin zeigt der Bericht, dass Unternehmen zunehmend auf Quality Engineering und Testing (QE&T) setzen. Dadurch sollen Einführung und Nutzung neuer Technologien wie Blockchain und Web 3.0 unterstützt werden. Zusätzlich werden Aspekte wie Kundenerfahrung, Time to market, Sicherheit und Kosten für eine nahtlose Nutzererfahrung berücksichtigt. Außerdem glauben 96 % der Befragten, dass sie ohne eine Qualitätsstrategie für neue Technologien ein Risiko für Cyberangriffe haben.

Die Qualitätssicherungsfunktion wandelt sich immer schneller zu Quality-Engineering-Praktiken

Während das Bewusstsein dafür wächst, wie eine Qualitätsstrategie verschiedene Risiken im Zusammenhang mit der Einführung neuer Technologien ausgleichen kann, wandelt sich die Qualitätssicherungsfunktion mit hoher Geschwindigkeit vom reinen Testen zu tatsächlichen Qualitätsentwicklungspraktiken. So stimmten beispielsweise 88 % der Befragten zu, dass für sie ein mittleres bis hohes Risiko besteht, Marktanteile an einen Konkurrenten zu verlieren, und 90 % stimmten zu, dass sie bei der Einführung neuer Technologielösungen ohne eine QE&T-Strategie mit erhöhten Kosten rechnen müssen.

Fokus auf Daten nimmt weiter zu

Es besteht Einigkeit (89 %) darüber, dass robuste Datenvalidierungsfunktionen die Entscheidungsfindung und Effizienz verbessern und den Gewinn steigern können. Testdatenmanagement (TDM) ist ein integraler Bestandteil des Lebenszyklus von Softwaretests, doch nur 20 % der Befragten verfügen über eine vollständig implementierte unternehmensweite Strategie zur Bereitstellung von Testdaten. Viele Unternehmen haben ernsthafte Probleme mit der Implementierung einer effektiven Datenvalidierungsstrategie. 42 % sehen die Implementierung der Datenvalidierung als zeitaufwändige Aufgabe an, während 47 % der Befragten angaben, dass das Vorhandensein mehrerer komplexer Datenbanken selbst eine Herausforderung darstellt.

Mehr Integration zwischen den Unternehmensteams erforderlich, um das Potenzial von Agilität zu nutzen

Agile Entwicklung und digitale Transformation werden zunehmend als wichtige Voraussetzungen für weitere IT-Investitionen anerkannt: Um die schnelle DevOps-Transformation zu begleiten, wird erkannt, dass die Integration von QE&T in jeder Phase der Produktentwicklung entscheidend ist, um das volle Potenzial dieser Funktion auszuschöpfen.

Die Studie ergab, dass Unternehmen durch die Einführung der agilen Entwicklung erhebliche Verbesserungen verzeichnen: 64 % der Befragten nannten die termingerechte Lieferung als die größte Verbesserung. Geringere Qualitätskosten waren eine weitere wichtige Verbesserung (62 %), dicht gefolgt von einer verbesserten Kundenerfahrung (61 %).

Allerdings tun sich Unternehmen nach wie vor schwer damit, die agile Entwicklung in Anwendungspaketen und Unternehmenssystemen zu implementieren, da es schwierig ist, die Arbeitsabläufe des Enterprise Resource Planning (ERP) und die durchgängigen Geschäftspraktiken in einem einzigen Backlog zusammenzufassen.

„Der World Quality Report bietet einen hervorragenden Einblick in den aktuellen Stand und die Zukunft der IT, mit einem detaillierten Blick darauf, wie aufkommende Technologien die Qualitätsanforderungen und -praktiken von Unternehmen verändern", so Rohit de Souza, Senior Vice President, General Manager – ITOM Product Group & ADM Product Group, Leiter des CTO-Büros und Product Security, Micro Focus. „Die diesjährigen Ergebnisse verdeutlichen, dass Quality Engineering und Testing der Tatsache Rechnung tragen, dass der Wandel kontinuierlich ist und Organisationen flexibel, anpassungsfähig und reaktionsschnell sein müssen, um diese Herausforderung zu meistern und gleichzeitig eine optimale Unternehmensleistung zu erreichen. Gleichzeitig konzentrieren sich die Unternehmen darauf, einen Mehrwert für Kunden und Endanwender zu schaffen."

Mark Buenen, Global Leader, Quality Engineering and Testing bei der Capgemini Group, kommentiert: „In den letzten Jahren hat sich die Entwicklung digitaler Plattformen und die allgemeine Modernisierung von Anwendungen in beispielloser Weise beschleunigt. Gleichzeitig bedeuten Herausforderungen in der Lieferkette, Bedrohungen der Cybersicherheit und der anhaltende Fachkräftemangel, dass die Landschaft für Unternehmen noch nie so komplex war. Investitionen in eine solide Qualitätssicherung und Technik wiederum sind die Grundlage für die Fähigkeit eines Unternehmens, flexibel, reaktions- und anpassungsfähig zu bleiben. Wenn wir genauer hinsehen, erkennen wir, dass diese wichtige Funktion einen spürbaren Einfluss auf die allgemeine Unternehmensleistung, einschließlich der Rentabilität und sogar der Nachhaltigkeit, haben kann.

Für weitere Informationen und auf der Untersuchung basierende Handlungsempfehlungen steht der vollständige Report hier zum Download bereit.

*World Quality Report 2022 Methodik

Der World Quality Report ist der einzige globale Bericht, der Trends in der Anwendungsqualität und im Testen analysiert. Er wird seit 2009 jährlich erstellt. Für die diesjährige Ausgabe wurden die wichtigsten Trends und Entwicklungen im Bereich Quality Engineering und Testing durch die Befragung von mehr als 1.750 Führungskräften in 32 Ländern und 10 Sektoren verfolgt und untersucht. Die Ergebnisse der Expertenbefragung werden ergänzt durch Kommentare, Beispiele und Best Practices von mehr als 15+ Führungskräften aus verschiedenen Fortune-500-Unternehmen, die an Tiefeninterviews zu diesen Themen teilgenommen haben.

Über Capgemini

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