Welche Firmen werden von ihren Kunden weiterempfohlen, von welchen raten die Kunden ab? Dieser Frage ist die Analyseund Beratungsgesellschaft ServiceValue in Kooperation mit der BILD-Zeitung auf den Grund gegangen. Das Ergebnis: Der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo gehört zu den am häufigsten empfohlenen Energieversorgern und erhält von BILD die Auszeichnung „Von Kunde zu Kunde – Sehr hohe Empfehlung“.

Lob oder Kritik aus dem persönlichen Umfeld haben nach wie vor einen hohen Stellenwert, wenn es um die Frage geht, welchen Anbietern Verbraucher bei Produkten und Dienstleistungen vertrauen. Für ihre Studie „Von Kunde zu Kunde“ befragten die Experten von ServiceValue im Dezember und Januar online repräsentativ ausgewählte Konsumenten und werteten mehr als 900.000 Kundenurteile zu 2.340 Herstellern, Händlern und Dienstleistern aus 204 Branchen aus – darunter auch Energieversorger. Dabei stellt die Studie bei eprimo-Kunden eine sehr hohe Bereitschaft fest, ihren Ökostrom- und Ökogasanbieter weiterzuempfehlen. „Der persönliche Tipp unter Freunden und Bekannten setzt positive Erfahrungen und Vertrauen voraus, deshalb freut uns dieses Kundenurteil besonders“, sagt Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo.