Kunden erhalten Service in Echtzeit

„Als Partner des Gesundheitswesens sind Schnelligkeit, Effizienz und Sicherheit unser absoluter Maßstab“, erläutert Dr. Dorothée Gößwein, die das Projekt als Project Manager von Seiten BD Rowa verantwortet hat. „So legen wir von jeher großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice für unsere komplexen Anlagen – mit dem Anspruch, uns kontinuierlich zu verbessern.“

Genau das ermöglicht die prämierte Lösung: Alle Daten der im Einsatz befindlichen Kundenanlagen werden auf einer digitalen Plattform in der Azure Cloud zentral zusammenführt und nahezu in Echtzeit bereitstellt. Dadurch können die Service-Mitarbeiter von BD Rowa bei Problemen sofort helfen und Störungen proaktiv vorbeugen. Ebenso verfügen die Kunden des Unternehmens über eine App, die wertvolle Einblicke zu ihren Maschinen liefert. „Mit diesen neuen Möglichkeiten senken wir die ohnehin geringen Stillstandszeiten unserer Anlagen und unsere Kunden profitieren von einer noch höheren Verfügbarkeit.“ Nicht zuletzt wandelt sich BD Rowa vom reinen Maschinenhersteller zum Anbieter digitaler Services.

Zum 3. Mal gewinnt ein ORAYLIS-Projekt

In den beiden vergangenen Jahren haben mit WMF und GermanPersonnel bereits Unternehmen den BARC Best Practice Award gewonnen, deren Lösungen gemeinsam mit ORAYLIS entwickelt wurden. Entsprechend begeistert wurde die Nachricht vom erneuten Sieg aufgenommen: „Dieser Erfolg erfüllt mich mit tiefem Stolz“, so Unternehmensgründer und Gesellschafter Thomas Strehlow. „Das BARC Institut bewertet Projekte als unabhängige Instanz. Und wir können davon ausgehen, dass bei dem Wettbewerb die anspruchsvollsten Lösungen ins Rennen gehen, die der deutschsprachige Raum zu bieten hat. Allein drei Jahre in Folge als eines der besten Projekte nominiert zu werden, ist schon eine bedeutsame Leistung. Nun belegt im dritten Jahr hintereinander einer unserer Kunden den ersten Platz. Das zeigt, welche Erfolge unsere Teams den ORAYLIS-Kunden ermöglichen. Und genau das ist unser Antrieb: Wir wollen unsere Kunden zu Gewinnern machen. Dafür stehen wir jeden Tag auf.“

Der BARC Best Practice Award prämiert alljährlich Projekte, die durch ihren wirtschaftlichen Nutzen sowie vorbildliche Methoden und Vorgehensweisen bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Datenlösungen hervorstechen. Lesen Sie jetzt die Success Story über BD Rowa.