Von Cassandra über Elasticsearch bis hin zu RabbitMQ

Während Ventus bei der Kooperation die Plattform und die zertifizierten Kubernetes Services liefert, verantwortet Automatic Server die Logging-Infrastrukturen, die Datenbanken, Message-Middle-wares, die Suchmaschinen und die Loadbalancer. Außerdem bieten die Partner ihren Kunden Team-Services wie Confluence, Jira und Nextcloud an.

Alle FullManaged Services sind in die Ventus Cloud integriert und laufen auf europäischen Servern. „Datenschutz ist für unsere Kunden ein großes Thema. Deshalb wechseln wir von Microsoft Azure zur Ventus Cloud“, erklärt Oliver Schad von Automatic Server, der u.a. die IT-Plattform für die Metrogruppe und Galeria Kaufhof aufgebaut hat.

Service mit Gesicht

„Beim Datenschutz haben wir Google, AWS und Azure bereits überholt. Jetzt machen wir das auch beim Kunden-Service. Wir arbeiten nicht mit Kontaktformularen und Call-Centern, sondern mit persönlichen Ansprechpartnern mit Gesicht“, sagt Ventus-Geschäftsführer Paul Hauser. Die Kunden werden über alle Kanäle unterstützt – telefonisch, per Chat, E-Mail und Ticket-System. Außerdem finden regelmäßig Status- und Entwicklungsgespräche statt.

Ab Herbst kann man die FullManaged-Services auch digital über das Webfrontend der Ventus Cloud beziehen und in Hybrid-Clouds nutzen. „Wir wollen das Enterprise-Segment kontinuierlich ausbauen und die Cloudmigration optimal unterstützen“, ergänzt Hauser.

Über Automatic Server

Automatic Server entwickelt seit mehr als zehn Jahren Plattform-Services in Auftragsarbeit und hat 2017 die Entwicklung seiner neuen Plattform-Generation AEP als eigenes Produkt gestartet. Die Idee war, Google und AWS nicht nur eine moderne Plattform, sondern auch guten Kundenservice entgegen zu halten. Wir bieten professionelle Beratung und auf den Bedarf von Kunden zugeschnittene SLAs, was Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenschutz, Backup, Performance und auch Reaktionszeiten bei Problemen angeht. Wir adressieren gezielt das Enterprise-Segment, wo es auf jede Minute Einsatzzeit ankommt, gleichzeitig hohe regulative Anforderungen bestehen und dennoch ein hoher Automatisierungsgrad nötig ist.